Gaya APA

Diana, A., Tjiptono, F. (2022). Manajemen dan Strategi Kepuasan Pelanggan (cetakan pertama). Yogyakarta: Andi.

Gaya MLA

Diana, Anastasia., Tjiptono, Fandy. "Manajemen dan Strategi Kepuasan Pelanggan". cetakan pertama Yogyakarta: Andi, 2022. Text.